始于細(xì)微 臻于至善
發(fā)布時(shí)間：2023/3/15 15:32:58 瀏覽次數(shù)：3008 來(lái)源： 西游文旅 屠金連、秦詩(shī)藝
酒店的工作離不開(kāi)前場(chǎng)后場(chǎng)的配合，需要前場(chǎng)的貼心服務(wù)，也需要后場(chǎng)的用心付出。總機(jī)是后場(chǎng)對(duì)客服務(wù)崗位，以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音和嫻熟的技能，為賓客提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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海州灣會(huì)議中心總機(jī)班組的劉蘇婷，入職近四年，每次接班前，她會(huì)對(duì)著鏡子檢查儀容儀表，收拾好工位，用最佳的狀態(tài)投入到工作中。每當(dāng)接起電話(huà)，她就面帶微笑，翹起嘴角，仿佛客人就在對(duì)面，并用甜美的聲音細(xì)致地詢(xún)問(wèn)客人的需求，即使遇到態(tài)度不好的客人，她也從不煩躁抱怨，耐心地與客人溝通，讓每一位致電的客人都能感受到了酒店的用心服務(wù)。
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她還是一位心靈手巧、熱愛(ài)生活的女生，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間做手工，并將手工贈(zèng)送給住店的小朋友，她還喜歡養(yǎng)綠植，經(jīng)常會(huì)將多肉、綠蘿送給客人裝點(diǎn)房間，用自己的行動(dòng)讓客人感受到酒店的溫情服務(wù)。
每一個(gè)陽(yáng)光的人都會(huì)將工作中的美好發(fā)掘與身邊的人共同快樂(lè)分享，她就是這樣始于細(xì)微，臻于至善的人。
