提升服務(wù)品質(zhì) 為幸福生活“加碼”
發(fā)布時間：2023/7/8 16:22:59 瀏覽次數(shù)：4694 來源： 蒼梧物業(yè) 張笑
一個個公共掃碼充電器，解決業(yè)主電瓶車充電難題；消防管網(wǎng)改造，消除了小區(qū)安全隱患；補(bǔ)劃停車位，讓業(yè)主停車無憂……物業(yè)管理事關(guān)千家萬戶，是基層社會治理的重要內(nèi)容，小物業(yè)牽動大民生。近年來，市城建控股蒼梧物業(yè)公司立足居民需求，以萬余件實事項目，解決了小區(qū)居民急難愁盼問題，惠民生，暖民心，彰顯城市溫度。
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昨天上午，家住10號樓的楊大爺，家中管道堵塞，下水困難，由于兩人年紀(jì)較大，也不知如何找人前來維修，這時他們想到了“有事找物業(yè)”，于是他們撥打了蒼梧河濱花園小區(qū)物業(yè)，物業(yè)人員得知情況后，迅速安排維修人員上門疏通管道，很快就解決了難題。“雖然疏通管道是小事情，但物業(yè)及時為我們解決難題讓我們內(nèi)心非常感動。”居民楊大爺感激地說。
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這樣的暖心事每天都在小區(qū)上演。蒼梧物業(yè)公司一直以高質(zhì)服務(wù)、高效對接應(yīng)對化解業(yè)主日常生活難題。2023年共接收業(yè)主報修報檢等各類問題24359件，問題解決率100%，切實提高小區(qū)業(yè)主居住幸福感。
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隨著應(yīng)急管理部出臺規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范電動車停放及充電等相關(guān)問題后，非機(jī)動車充電難、停車難成了很多小區(qū)業(yè)主的煩心事。為了解決居民充電難題，物業(yè)公司在鳳舞銘居、香桂園、蒼梧家苑等在管小區(qū)建設(shè)了電動車棚，并安裝了便民充電樁，切實解決了充電難題。
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今年物業(yè)更是清拖規(guī)整“僵尸車”百余輛，補(bǔ)劃機(jī)動車與非機(jī)動車停車位約1000米，解決了老舊小區(qū)停車難題。
“小區(qū)物業(yè)好，現(xiàn)在住的越來越舒心。”小區(qū)居民王先生說。蒼梧物業(yè)對在管小區(qū)重新更換地磚、瓷磚約350塊，外墻刷新面積達(dá)3000平方米，更換垃圾桶約350個，綠化補(bǔ)植約1000平方米，讓居民對小區(qū)環(huán)境更加滿意。
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物業(yè)管理的水平，直接影響居民的生活品質(zhì)。針對蒼梧物業(yè)點多面廣的實際情況，蒼梧物業(yè)采用網(wǎng)格化管理，劃片定人定片區(qū)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作，開展各項目處專項品質(zhì)檢查20次，檢查項約85條，整改率、銷項率達(dá)100%，進(jìn)一步提升了小區(qū)宜居環(huán)境。
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蒼梧物業(yè)還積極開展紅色物業(yè)便民志愿活動，切實發(fā)揮“紅管家”黨建品牌效應(yīng)，組織黨員志愿者400余人次，在蒼梧小區(qū)、鳳舞銘居等項目點開展衛(wèi)生清理，垃圾分類宣傳、助力高考等志愿服務(wù)活動，同時為了讓業(yè)主不出小區(qū)就能享受到便利的生活服務(wù)，蒼梧物業(yè)還定期開展便民義診、法律援助講座、免費清洗地毯等多項便民活動，以更多元的服務(wù)內(nèi)容護(hù)航每一位業(yè)主的幸福生活。
居民群眾無小事，蒼梧物業(yè)公司始終堅持“急群眾之所急，想群眾之所想”的服務(wù)理念，做百姓的貼心人，把辦實事放在心上，著力解決小區(qū)居民反映突出的問題萬余件，切實以釘釘子精神不斷做細(xì)、做實、做好物業(yè)工作。
